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海外OTAの架空宿泊在庫販売問題について
2018年12月19日 09:19
塩原温泉、今朝は晴れ。 久しぶりに真っ青な空が朝から見られます。 夜も星がきれいでした。 さて、今日は注意喚起を。 おそらく、テレビなどのニュースで見ている方もいるかと思います。 少し前から、海外OTAによる 架空宿泊在庫の販売についての問題が出てきています。 OTAというのは、じゃらん、楽天、一休のような ネットからの旅行予約を扱うエージェント。 私達宿泊業は、そういうエージェントに、 客室在庫を提供しています。 その海外のエージェントの某一社ですが、 実際には空室がないにもかかわらず、 お客様からの予約を請け負っているというのです。 ネット上で、お客様が予約を入れたつもりでも、 その通知はホテル旅館には流れてなく、 実際にお部屋もないわけですから、 宿に到着して、初めて、 お客様側にすれば、予約が通っていない、 宿側にすれば、そんな予約は受けてない、 ということになり、トラブルになっているそうです。 このほど観光庁からも注意喚起の通達が出ました。 特に年末年始の予約についての、 疑わしき事例が、各地のお宿から報告されています。 現在わかっている範囲で400件ほどといいます。 彩つむぎでは海外OTAとの契約はありませんが、 ネット予約したけど、予約通知（自動返信されます）が来ていないなど、 ご心配な方がいらっしゃいましたら、ご連絡下さい。 予約日の勘違いや、キャンセルしたつもりでしていなかったとか、 こちらのPCやプリンターの不具合があったりして、 予約通知がこちらに届いていないこともあります。 そういう理由から、常日頃より、間違いのないように、 ご予約数日前に、予約確認の電話を入れています。 もし、予約日前日になっても 当館からの確認電話がない場合は、 ご連絡頂ければ助かります。 よろしくお願いいたします。   | |
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人・季・想をつむぐ宿 ― 栃木県 塩原温泉 彩つむぎ |
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栃木県那須塩原市塩原265 TEL.0287（31）1150 ／ FAX.0287（32）2227 |
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